Quem está por trás da Academia das Habilidades?
Juliana Vieira, Consultora Sênior e Facilitadora de Experiências de Desenvolvimento Humano.
Tem Pós-Doutorado pela Universidade do Minho (Portugal), Doutorado em Educação e Mestrado em Engenharia de Produção.
Atua há mais de 30 anos no desenvolvimento de profissionais.
Hoje, integra Hospitalidade, Humanização e Performance Organizacional para ajudar empresas a construírem culturas mais conscientes, relações mais humanas e resultados sustentáveis.
Nossa Proposta
Foco Estratégico
Alinhamos cada competência humana às metas de crescimento e KPIs da organização.
Performance Única
Garantimos resultados recorrentes e sólidos por meio de evolução contínua.
Retenção de Talentos
Reduza o turnover com lideranças que engajam e inspiram os times B2B.
Desenvolver habilidades humanas que fortalecem pessoas, relações, equipes e resultados.
A Academia das Habilidades oferece experiências de aprendizagem desenhadas de acordo com os desafios de cada organização, combinando conhecimento, reflexão e prática.
Etapas da Metodologia
Uma jornada estratégica focada em resultados práticos e na evolução contínua da cultura organizacional através de ações diretas.
Evolução
Resultados Reais para sua Gestão e Equipes
Liderança Eficaz e Focada
Substitua a reatividade por uma gestão estratégica, guiada por objetivos claros e desenvolvimento de talentos.
Comunicação Assertiva e Fluida
Promova diálogos transparentes, eliminando ruídos operacionais e fortalecendo a colaboração interna.
Agilidade na Entrega de Soluções
Capacite o time para resolver gargalos com pensamento crítico, foco em eficiência e resposta rápida.
Êxitos Reais
"Cada habilidade da academia, me fez desenvolver ainda mais e
me lapidou para servir com mais propósito, mais presença e
mais humanidade".
"Ao longo desse ano, aprendi sobre habilidades essenciais para o meu
desenvolvimento profissional, mas também fui convidada a olhar para
dentro, fortalecer competências pessoais e expandir minha forma de
pensar e agir".
Gabrielle Silva
"Na Academia das Habilidades, cada
aula foi uma nova oportunidade de
superar limites e aprimorar o meu potencial e autoconhecimento. Mais
do que o saber, construímos
habilidades para a vida: disciplina, resiliência e foco.
Ana Paula
Fernanda Carvalho
As 15 habilidades estratégicas que impulsionam carreiras, vendas e atendimento
Cada habilidade é uma peça do tabuleiro que alinha pessoas, processos e resultados para gerar mais vendas, retenção e encantamento do cliente.
EMPATIA
Decifra as necessidades do cliente para antecipar soluções e transformar conversas em vendas.
LIDERANÇA
Foca o time em metas de conversão, otimiza a jornada de compra e eleva o padrão da experiência.
ADAPTABILIDADE
Capacita a equipe a converter objeções em vendas e a contornar crises no atendimento com agilidade.
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
Melhora a clareza em negociações e agiliza o fechamento de vendas com foco total no cliente.
HOSPITALIDADE
Cria experiências memoráveis em cada contato, fazendo o cliente se sentir cuidado e valorizado.
CURIOSIDADE
Impulsiona a busca por soluções inovadoras e o entendimento profundo do comportamento do cliente.
CRIATIVIDADE
Permite encontrar novos caminhos para velhos problemas, destravando oportunidades de venda.
RESILIÊNCIA
Mantém a calma e o foco em situações de pressão, garantindo consistência no atendimento.
FOCO
Direciona a energia para o que realmente importa, priorizando ações que geram receita e fidelização.
FORESIGHT
Antecipa tendências e mudanças, preparando a empresa para atender o cliente de amanhã.
TRABALHO EM EQUIPE
Promove a sinergia entre talentos, garantindo que o cliente seja bem atendido em todos os pontos de contato.
Cria um ambiente de bem-estar que potencializa a produtividade e o entusiasmo no atendimento.
FELICIDADE
GESTÃO DO TEMPO
Organiza prioridades e rotinas para que o time use o tempo no que realmente gera resultado para o cliente e para o negócio.
PENSAMENTO CRÍTICO
Base para decisões seguras e análises profundas que evitam erros críticos na jornada do cliente.
escutatória
Eleva a qualidade das conversas ao ouvir ativamente e entender o que está por trás de cada pedido ou objeção.
Nossos Produtos e Serviços
6 h
Agende uma conversa
Carregando os dias...
Agende uma conversa
1 h
Agende uma conversa
Modelos de Entrega
Palestra
Ideal para kick-offs ou eventos corporativos que visam sensibilizar grandes times e despertar a cultura de hospitalidade.
Masterclass (4h)
Focada em resolver um desafio técnico-humano específico, unindo teoria estratégica e ferramentas para aplicação ágil.
Imersão (8h)
Formato para times que precisam acelerar mudanças de comportamento através de vivências intensas em um único dia.
Combos Estratégicos
Trilhas direcionadas para setores específicos (como Vendas ou CS) que buscam evolução técnica em competências chave.
Combo Customizado
Solução flexível para empresas B2B com dores singulares, permitindo a seleção das habilidades de maior impacto atual.
Academia Completa
A solução definitiva para transformação cultural profunda, com acompanhamento de 10 meses e evolução contínua do time.
Reflexões e Insights
Explore artigos exclusivos e reflexões sobre o desenvolvimento de habilidades humanas essenciais para o seu crescimento pessoal e profissional.
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